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Bancorbrás Assistência 24 Horas em Viagem
Tenha sempre à mão estes números:
Atendimento no Brasil
Bancorbrás Viagens e Turismo – 0800 727 6700
Atendimento no Exterior
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Sua Localização |
Ligue |
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Argentina |
0800 666 1544 |
| Chile | 800 43 0505 |
| Espanha | 900 99 5510 |
| EUA | 1 866 725 5442 |
| França | 0800 908 188 |
| Itália | 800 787 234 |
| Japão | 00531 55 0005 |
| Portugal | 800 855 012 |
| Reino Unido |
0800 587 0302 |
| Demais Países |
005511 4689 5686 |
Em caso de emergência, ligue imediatamente para a Central de Atendimento da Bancorbrás Assistência para:
- Fornecer seu nome e outras informações que poderão ser solicitadas para sua identificação;
- Informar o local e o número do telefone onde a Bancorbrás Assistência poderá encontrar você ou seu representante;
- Descrever sumariamente a emergência, bem como o tipo de ajuda que necessita.
Importante: O serviço somente estará disponível enquanto você mantiver contrato de seguro vigente no período do pacote turístico Bancorbrás.
Situação envolvendo risco de morte
Não obstante qualquer outra disposição deste guia, em uma situação que envolva risco de vida, o segurado ou seu representante deverá sempre tentar providenciar uma transferência de emergência para um hospital próximo ao local de ocorrência, por intermédio dos meios mais apropriados e imediatos, devendo, então, telefonar para a Central de Atendimento da Bancorbrás Assistência, a fim de prestar as informações adequadas assim que possível.
Definições
Segurados: São as pessoas para as quais a Bancorbrás disponibilizou o serviço.
A equipe médica é composta:
- Pelo médico da Bancorbrás Assistência, seja ele da Central acionada ou da Central de origem de contato;
- Pelo médico-assistente no local do evento;
- Eventualmente pelo médico coordenador da Bancorbrás Assistência, que detém poder de arbitragem em caso de eventuais divergências.Acidente: Entende-se por acidente pessoal o evento com data caracterizada, exclusiva e diretamente externo, súbito, involuntário e violento, causador de lesão física, ocorrido durante a viagem.
Doença ou Enfermidade: É o evento mórbido, de causa não acidental, causador de disfunção orgânica, que obrigue o segurado a receber tratamento médico, com manifestação súbita e aguda, não sendo cobertos os exames e tratamentos preexistentes.
Observações básicas
A Bancorbrás Assistência é provedora e coordenadora de serviços de Centrais de Atendimento (que operam 24 horas) e de prestadores conveniados ou não.
Em caso da pessoa segurada encontrar-se em situação de emergência por ter sofrido acidente, doença ou enfermidade com manifestação súbita e aguda, Bancorbrás Assistência intervirá até um limite máximo de R$ 4.000,00 (quatro mil reais) ou US$ 4.000,00 (quatro mil dólares) no exterior para gastos médicos e hospitalares.
Atendimento de casos emergenciais
A assistência médica de emergência será efetuada dentro do menor prazo possível. Não havendo possibilidade de acionar Bancorbrás Assistência, pela localização e urgência do evento, a pessoa segurada poderá recorrer a outros médicos e serviços, sendo o mesmo ressarcido do adiantamento efetuado por despesas médicas, não podendo esse valor exceder à sua cobertura.
Atendimento por Especialistas
Será prestado quando indicado pela Equipe Médica.
Exames Médicos Complementares
Análises radiológicas, exames de laboratório e outros, quando forem necessárias e autorizadas pela Equipe Médica.
Internação Hospitalar
Quando for recomendada pela Equipe Médica, será efetivada no estabelecimento mais indicado, segundo a natureza do ferimento ou doença do Segurado. Os casos de internação serão isentos de participação financeira pelo Segurado.
Intervenções Cirúrgicas
Serão efetivadas quando necessárias e autorizadas pela Equipe Médica.
Gastos Médicos e Hospitalares
Entende-se por gastos médicos e hospitalares, os honorários de médicos e de cirurgiões, outros honorários e diárias hospitalar, serviços de enfermagem, exames médicos e complementares e medicamentos prescritos.
Serviços de Reembolso de Farmácia
Em caso da pessoa segurada necessitar de medicamentos prescritos por um médico, a Bancorbrás Assistência 24 horas reembolsará seus gastos até um limite máximo de R$ 300,00 (trezentos reais) ou US$ 300,00 (trezentos dólares) no exterior (Assistência Internacional).
Serviço de Assistência Odontológica
Em caso da pessoa segurada necessitar de intervenção odontológica de emergência, a Bancorbrás Assistência 24 horas intervirá até um limite máximo de R$ 300,00 (trezentos reais) ou US$ 300,00 (trezentos dólares) no exterior (Assistência Internacional).
Em caso do Segurado, após ter recebido tratamento no local do evento, não se encontrar em condições de retornar ao seu domicílio como passageiro regular, Bancorbrás Assistência, a critério da Equipe Médica organizará o retorno da pessoa segurada pelo meio de transporte mais adequado.
O serviço inclui a organização da viagem de retorno, com coordenação no embarque e na chegada com infra-estrutura necessária: ambulâncias, aparelhagens, médicos auxiliares e médico acompanhante. O repatriamento deverá ser feito mediante indicação da Equipe Médica da Bancorbrás Assistência. Caso ocorram divergências entre os pareceres, o médico Coordenador Geral da Bancorbrás Assistência está apto a dirimi-las.
Nesse sentido, Bancorbrás Assistência poderá, sub-rogada nos direitos do Segurado, usar, negociar, compensar junto às companhias aéreas, agentes e operadores turísticos, as passagens do Segurado, para que o mesmo possa retornar ao seu domicílio.
Importante: Fica excluído o uso de avião U.T.I para viagem intercontinental.
Na hipótese de acidente ou doença do Segurado durante a viagem, conforme for mais adequado em virtude da natureza dos ferimentos ou da enfermidade, a Bancorbrás Assistência será responsável:
Pela transferência da pessoa segurada, desde o local da internação até o centro hospitalar mais adequado, a critério do médico-assistente e da Equipe Médica da Bancorbrás Assistência, por ambulância, carro, avião comercial ou avião U.T.I. (Unidade de Tratamento Intensivo / C.T.I. (Centro de Tratamento Intensivo).
Fica, entretanto, excluído o traslado intercontinental por avião U.T.I / C.T.I (Assistência Internacional). Se necessário um médico ou uma enfermeira deverão acompanhar o paciente.
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